“我們印制了一批充電樁報(bào)裝‘共享辦’服務(wù)卡，再有車主購買咱們的新能源車的時(shí)候，可以掃描卡片背面二維碼，按照辦理流程申辦充電樁。”5月27日，國網(wǎng)濱州供電公司工作人員來到萬達(dá)廣場的“蔚來”汽車銷售展廳，與銷售人員進(jìn)行合作對接。“車還沒到家，就可以申請安裝充電樁，供電公司服務(wù)太超前了！”正在展廳考慮購買新能源車的劉先生說。這是國網(wǎng)濱州供電公司在全省率先推出充電樁報(bào)裝“共享辦”服務(wù)的具體行動。
今年以來，國網(wǎng)濱州供電公司在全省率先推出充電樁報(bào)裝“共享辦”服務(wù)，并與“蔚來”等新能源銷售單位開展合作，在客戶授權(quán)下實(shí)現(xiàn)與新能源車銷售企業(yè)并行服務(wù)、信息共享，客戶購車時(shí)可同時(shí)報(bào)裝，供電公司客戶經(jīng)理就會主動聯(lián)系客戶辦理相關(guān)流程，減少客戶報(bào)裝服務(wù)時(shí)間，避免客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，在等待新能源車落地期間就可以完成整個充電樁報(bào)裝流程，做到新車到家即可充電，公司還印制了“居民充電樁共享辦”便民服務(wù)卡，報(bào)裝流程一目了然，提升客戶報(bào)裝服務(wù)體驗(yàn)，真正做到客戶充電“零等待”。
以往購買新能源車的車主在辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)時(shí)，需要到物業(yè)開具允許施工證明，有時(shí)需要多次往返才能取得蓋章證明。國網(wǎng)濱州供電公司試點(diǎn)開展“無證明”辦理居民充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，將用戶充電樁報(bào)裝服務(wù)環(huán)節(jié)前移，主動對接多個小區(qū)物業(yè)公司，與雙泰建大城、雙湖豪庭等小區(qū)物業(yè)合作，與物業(yè)公司一同排查、收集居民小區(qū)可接接入充電樁車位信息，最后由物業(yè)統(tǒng)一出具充電樁施工證明，小區(qū)業(yè)主不再單獨(dú)開具物業(yè)證明，減少客戶往返物業(yè)次數(shù)。
充電樁報(bào)裝“共享辦”服務(wù)和“無證明”辦理居民充電樁是國網(wǎng)濱州供電公司提升“獲得電力”服務(wù)水平的縮影。近年來，國網(wǎng)濱州供電公司大力推廣線上辦電服務(wù)，深化政企服務(wù)平臺應(yīng)用，在線獲取不動產(chǎn)權(quán)信息、營業(yè)執(zhí)照信息，常態(tài)開展居民、企業(yè)客戶“零證辦電”，首批推出7類、17項(xiàng)電力業(yè)務(wù)辦理免提交證照證明清單，推行“無證明”極簡服務(wù)，以一流供電營商環(huán)境，為城市高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。
