“你們的服務真是周到，每年冬季供暖前和供暖期間都開展上門服務，不但協(xié)助我們排查用電隱患，還在安全用電方面提出了許多好建議，特別是我們企業(yè)自2022年選擇進入電力市場化交易，無論在市場化政策解讀還是用電保障方面，都給了我們很大的支持與指導。”10月23日，甘肅省天水市華瑞熱力有限公司總經(jīng)理高峰為上門延伸服務的國網(wǎng)麥積區(qū)供電公司臺區(qū)經(jīng)理王偉軍熱情點贊。
進入10月以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司聚焦取暖保供電工作主線，通過“人防＋技防”雙管齊下，讓電流變暖流，護航供暖季。該公司各臺區(qū)經(jīng)理深入供暖企業(yè)，針對供暖企業(yè)用電設備閑置時間長、季節(jié)性負荷用電等特點，重點對供暖企業(yè)配電線路、隔離開關等供電設施及高壓電極鍋爐、循環(huán)水泵等供暖設備進行全面的“問診把脈”，幫助供暖企業(yè)開展“健康體檢”，做到知根知底。
“我們推行網(wǎng)格化、片區(qū)化、個性化服務，依托全省6000多名客戶經(jīng)理，充當客戶家門口的‘電管家’，提供24小時全方位服務。”國網(wǎng)甘肅市場營銷事業(yè)部服務運營部副主任吳建宇介紹。這些客戶經(jīng)理深入走訪專變用戶，加強供暖站房涉及供電臺區(qū)及線路的運行維護和用電檢查等工作，積極配合熱力公司做好供暖管道試水試壓工作，服務專變用戶采暖負荷啟動。同時依托用電信息采集系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析工具等數(shù)字化技術手段，持續(xù)對采暖負荷較重的臺區(qū)進行負荷摸排及預測，保證供電容量充裕，避免負荷過重影響客戶取暖。
同時，該公司根據(jù)轄區(qū)供暖企業(yè)的用電特點、用能水平、供暖計劃等情況，制定“一企一策”供電服務保障方案，與供暖企業(yè)建立24小時聯(lián)絡機制，第一時間了解掌握企業(yè)用電需求，及時提供技術支持。各市（州）供電公司指派專人每日監(jiān)測轄區(qū)供暖企業(yè)24小時用電負荷變化，通過電力大數(shù)據(jù)為供暖企業(yè)量身定制用電方案，利用峰谷電差價錯峰用電達到降低能耗的目的，幫助企業(yè)錯峰避峰用電，推動能效管理升級，實現(xiàn)節(jié)能降損。
目前，甘肅省各地供熱企業(yè)已開始進行供熱設備調(diào)試、管網(wǎng)注水打壓等準備工作，確保11月1日全省按時供暖。
