中新網(wǎng)9月15日電近期蘇寧與江蘇省、四川省、甘肅省、重慶市等多地政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃在電商平臺(tái)建設(shè)、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、智能綠色物流、農(nóng)村電商等諸多領(lǐng)域展開合作，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展搭 全國政協(xié)委員張近東呼吁：
大數(shù)據(jù)、信息消費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)詞匯成為今年政協(xié)大會(huì)的熱詞。然而，一邊是高速增長的規(guī)模，另一邊，卻是網(wǎng)絡(luò)上急速膨脹的造假、售假率，作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最輝煌的代表，電子商務(wù)遭遇成長的尷尬。
正在北京參加全國兩會(huì)的政協(xié)委員，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東今年的提案內(nèi)容是網(wǎng)購屏蔽假冒偽劣商品，呼吁在行業(yè)內(nèi)推行電商平臺(tái)“首問負(fù)責(zé)”機(jī)制。“2015年，國家打擊假冒產(chǎn)品問題的態(tài)度更加堅(jiān)決，平臺(tái)首問負(fù)責(zé)機(jī)制的推行對(duì)于各企業(yè)來說，將是不得不邁出的一步。”
推廣電商平臺(tái)先行賠付
全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報(bào)告中顯示，在我國電子商務(wù)商品銷售中，產(chǎn)品質(zhì)量有問題的不合格率達(dá)到了26%。
在張近東看來，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，需要全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)首問負(fù)責(zé)機(jī)制，從而在制度層面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽、快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營行為。
張近東在提案中提出，當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，電商平臺(tái)必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責(zé)任。而且電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保全交易數(shù)據(jù)證據(jù)，不能以平臺(tái)模式不參與商品銷售而推卸責(zé)任。對(duì)于售假販私行為的約束與控制，張近東委員認(rèn)為平臺(tái)企業(yè)要建立起前置約束機(jī)制，在過程中杜絕假冒露出。
其實(shí)平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制度，早先已經(jīng)在政府機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銀行等領(lǐng)域紛紛推行。而在電商行業(yè)，蘇寧在今年2月推出“藍(lán)盾行動(dòng)”，首要舉措就是首問負(fù)責(zé)機(jī)制。與此同時(shí)，蘇寧還推出了專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等舉措，原計(jì)劃招募的500名“專業(yè)找茬”民間監(jiān)察員現(xiàn)在幾乎已經(jīng)滿額。
電商平臺(tái)嫁接農(nóng)村資源
除了網(wǎng)購打假防假，今年兩會(huì)，張近東還就推動(dòng)我國農(nóng)村電商和跨境電商發(fā)展，作出專門提案。
張近東認(rèn)為，發(fā)展農(nóng)村電商，在開發(fā)農(nóng)村消費(fèi)潛力的同時(shí)，更重要的是通過電子商務(wù)的平臺(tái)，嫁接各種服務(wù)農(nóng)村的資源，幫助農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高效流通，提高農(nóng)村收入水平。
在《鼓勵(lì)電商下鄉(xiāng)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)》提案中，張近東提出4點(diǎn)建議：第一，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的體系建設(shè)，用制度規(guī)范“倒逼”小農(nóng)生產(chǎn)模式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型；第二，把農(nóng)產(chǎn)品物流建設(shè)納入國家重大項(xiàng)目規(guī)劃，給予企業(yè)政策扶持；第三，鼓勵(lì)國內(nèi)電商企業(yè)下鄉(xiāng)搭建平臺(tái)，把農(nóng)產(chǎn)品資源“引流上線”；最后，扶持企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
跨境電商領(lǐng)域，張近東調(diào)研后認(rèn)為，跨境電商年增速超過30%，正在成長為我國外貿(mào)新的增長點(diǎn)。他建議發(fā)展跨境電商，要鼓勵(lì)國內(nèi)龍頭企業(yè)探索跨境電商的保稅區(qū)備貨模式和全方位跨境物流整合服務(wù)，同時(shí)在保稅區(qū)探索建設(shè)一站式跨境電商服務(wù)平臺(tái)。
■張近東其他提案亮點(diǎn)
保護(hù)環(huán)境 發(fā)展綠色物流
2014年社會(huì)物流總額超過210萬億元，網(wǎng)購快遞業(yè)務(wù)量接近140億件，但行業(yè)存在基礎(chǔ)投資不足，社會(huì)物流資源配置不合理等問題，造成資源能源消耗以及環(huán)境污染。
張近東提議發(fā)展“綠色物流”，從政策層面，應(yīng)建立物流業(yè)能耗及排放標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)物流企業(yè)采用低能耗、低排量運(yùn)輸工具和綠色倉儲(chǔ)；從企業(yè)層面，倡導(dǎo)行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)搭建服務(wù)中小物流企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)大企業(yè)物流系統(tǒng)的社會(huì)化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高行業(yè)生產(chǎn)率的目的。
2014年兩會(huì)，張近東就提交過有關(guān)電子發(fā)票的提案，并得到國家相關(guān)部門的積極回應(yīng)。今年，張近東建議盡快確定電子發(fā)票合法性，讓電子發(fā)票在各地企業(yè)能夠順利報(bào)銷、入賬，最終推進(jìn)電子發(fā)票的全國普及工作。
建立互聯(lián)網(wǎng)征信規(guī)范
“互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)發(fā)展，有利于快速提升我國現(xiàn)有的‘征信數(shù)據(jù)’體量，完善現(xiàn)有征信體系，進(jìn)而成為建立社會(huì)信用體系的重要支撐。”張近東表示，但鑒于互聯(lián)網(wǎng)征信的敏感性，普通網(wǎng)民的日常隱私與合法權(quán)益，也應(yīng)有一套相應(yīng)的體系來保護(hù)。
通過這套體系，網(wǎng)民應(yīng)享有對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)知情權(quán)和選擇權(quán)。張近東建議，有關(guān)部門應(yīng)牽頭制定信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫安全建設(shè)，通過制度和基礎(chǔ)建設(shè)并行，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)征信體系的同時(shí)，同步建立相應(yīng)的體系來保護(hù)個(gè)人隱私，實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡發(fā)展。
張近東：感謝互聯(lián)網(wǎng)
作為曾經(jīng)的“傳統(tǒng)零售商”，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型被比喻成“壯士斷腕”。不過張近東昨天出現(xiàn)在媒體面前，重回增長通道的業(yè)績讓他輕松調(diào)侃，“遠(yuǎn)沒有那么悲壯。”
張近東稱，他要“感謝互聯(lián)網(wǎng)，感謝中國互聯(lián)網(wǎng)的開拓者，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊的簡稱），彥宏和化騰他們。”中國商業(yè)在掌握、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新工具上已經(jīng)走在世界前列，蘇寧提出的O2O（online to offline，線上線下商務(wù)）發(fā)展模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于沃爾瑪。
“數(shù)據(jù)說話，嗓子好了”
去年，張近東出現(xiàn)在媒體面前，因?yàn)槊β瞪ひ羯硢缀跽f不出話。今年“嗓子好了，因?yàn)楝F(xiàn)在自己說的少了。我用數(shù)據(jù)說話。”
張近東認(rèn)為，逐季向好的業(yè)績說明，蘇寧轉(zhuǎn)型由“彎道”進(jìn)入“直道”。今年2月底，蘇寧對(duì)外公布了2015年的擴(kuò)張計(jì)劃。包括，在一二級(jí)市場部署50個(gè)擁有更好O2O體驗(yàn)的“云店”，同時(shí)繼續(xù)改造超級(jí)店與生活廣場、深度挖掘全品類經(jīng)營優(yōu)勢；面向三四級(jí)市場，年度計(jì)劃開1500個(gè)蘇寧易購服務(wù)站；增設(shè)500所高校俱樂部等。
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型很任性”
張近東說，2014年的這些變化并非“duang”的一下冒出來的，而是多年來堅(jiān)持轉(zhuǎn)型的結(jié)果，用這次兩會(huì)很火的說法就是，蘇寧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是很“任性”。張近東稱，蘇寧的轉(zhuǎn)型是在企業(yè)發(fā)展最好的時(shí)期做出的抉擇，“2011年上線蘇寧易購時(shí)是我們連鎖店發(fā)展最迅猛的時(shí)候，但我們當(dāng)時(shí)清醒的看到互聯(lián)網(wǎng)的趨勢不可阻擋。”由于巨額投入和業(yè)績下滑，蘇寧此后不得不面對(duì)輿論詬病和投資者的質(zhì)疑。
但張近東表示，蘇寧成功轉(zhuǎn)型，給所有傳統(tǒng)零售企業(yè)立了標(biāo)桿。“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占整個(gè)經(jīng)濟(jì)總量不到10%，這意味著還有大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，缺乏轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。”
“活下來就有機(jī)會(huì)”
張近東將互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧用八個(gè)字來概括：“一體、兩翼、三云、四端”。
一體，是堅(jiān)守顧客服務(wù)、商品經(jīng)營的零售本質(zhì)不動(dòng)搖。兩翼，是打造線上、線下開放平臺(tái)。三云，是圍繞零售本質(zhì)，把零售企業(yè)的“商品、信息和資金”三大核心資源社會(huì)化、市場化，建立面向供應(yīng)商和消費(fèi)者及社會(huì)合作伙伴開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云。四端，是融合布局POS端、PC端、移動(dòng)端、電視端。把互聯(lián)網(wǎng)的門店開在商場、小區(qū)、寫字樓，開到顧客的辦公室、家里和口袋里，開在銷售、客服和物流人員的手中。
“如果沒投入，肯定沒未來。剩者為王，只要存活下來就有機(jī)會(huì)。”
■對(duì)話
深度融合互聯(lián)網(wǎng)
記者：如何看待蘇寧轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？
張近東：沒有一成不便的，以前都說互聯(lián)網(wǎng)要把我們?nèi)〈F(xiàn)在則是深度融合。亞馬遜是電商的鼻祖，去年在紐約開店了，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大佬們也要和線下聯(lián)動(dòng)了。大家都在樹立標(biāo)桿，相互學(xué)習(xí)，修正。蘇寧在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，他們在學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)管理、執(zhí)行力，細(xì)節(jié)規(guī)范等。
記者：蘇寧和BAT有沒有合作的空間？
張近東：合作已經(jīng)有了，比如我們在百度投很多廣告，賣雷軍的產(chǎn)品，在未來，阿里、京東合作也有可能。趨勢一定是融合，互聯(lián)網(wǎng)是工具，將成為標(biāo)配。
記者：轉(zhuǎn)型過程中什么讓你焦慮？
張近東：談不上焦慮。我們很多事情做得是對(duì)的，只是需要時(shí)間。但是我們沒辦法改變輿論，有勁沒地使。
記者：蘇寧已經(jīng)兩度涉足足球，近日又成為中超球隊(duì)贊助商，這和蘇寧的策略、文化有什么樣的關(guān)系？
張近東：我喜歡足球，因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)的、競技的。這也是我們需要的。
晨報(bào)記者 劉映花
